2FA (Google Authenticator) doğrulamanızın aktif olması halinde, WEB Sitemiz üzerinden giriş yaparak "ayarlar" sekmesindeki "hesap ayarları" alanından telefon numaranızı güncelleyebilirsiniz. 2FA Doğrulamanızı yalnızca eski telefon numaranıza ve hesabınıza tanımlı e-posta adresinize erişiminiz bulunuyor ise kurabilirsiniz.
Ancak, Eski numaranıza erişiminiz bulunmuyor veya 2FA Doğrulamanızı aktif etmemişseniz telefon numarası değişikliği talebinin sizler tarafından yapıldığına emin olmak için güvenlik gerekçesiyle bazı tedbirler uygulanmaktadır.
Telefon numarası değişikliği talebinizi dilekçe yazarak bildirmeniz gerekiyor.
Yazmış olduğunuz dilekçeyi, kimliğinizin ön yüzüyle birlikte tutarak, yüzünüzün görünür olduğu bir fotoğraf göndermeniz gerekmektedir.
Kimliğinizin ön yüzünde yer alan bilgiler ile dilekçenizde yer alan yazıların net ve okunur olması gerekmektedir.
Örnek Dilekçe;
SAFEbit Destek Bölümü Dikkatine,
SAFEbiit hesabıma tanımlı olan xxxxxxxxx telefon numarama erişimim bulunmadığı ve 2FA Doğrulamam aktif olmadığı için hesabıma tanımlı telefon numaramın manuel bir şekilde xxxxxxxxxx telefon numaram ile güncellenmesini talep ediyorum.
Ad/Soyad:
Tarih:
İmza:
İlgili belgeyi iletmenizin ardından 48-72 saat içerisinde güncellemeler sağlanacaktır.